MKOMM LOGISTICS
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Aviso de privacidad integral / Politica de privacidad

Ultima actualizacion: Enero 2025

1. Identidad y domicilio del responsable

MKOMM LOGISTICS (en lo sucesivo, "MKOMM") es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Domicilio: Av. Camino Real a Colima 2016, Torre 2 Local 7, Tlajomulco de Zuniga, Jalisco, CP 45645.

Medios de contacto:

2. Datos personales que podemos recabar

Podemos recabar, de forma enunciativa mas no limitativa:

2.1 Identificacion y autenticacion

  • Nombre completo, razon social, RFC, CURP (cuando aplique)
  • Identificacion oficial y datos para verificacion de identidad
  • Fecha de nacimiento (cuando sea necesaria para validaciones especificas)

2.2 Contacto y operacion logistica

  • Domicilio fiscal y/o de contacto
  • Correos electronicos, telefonos
  • Direcciones de recoleccion y entrega
  • Datos del remitente y destinatario necesarios para la guia

2.3 Facturacion y cobranza

  • Datos de facturacion y constancias fiscales
  • Historial de transacciones, pagos y reembolsos
  • Datos bancarios (solo para procesar pagos/reembolsos cuando usted los proporcione)

2.4 Informacion del envio/mercancia

  • Descripcion de mercancia, valor declarado
  • Peso, dimensiones, origen/destino
  • Documentacion aduanera y/o regulatoria relacionada con el envio

3. Datos personales sensibles

En general, MKOMM no recaba datos personales sensibles.

Si por la naturaleza del servicio o por documentos proporcionados por usted se llegaran a incluir datos que pudieran considerarse sensibles (por ejemplo, elementos biometricos contenidos en identificaciones), se trataran bajo medidas de seguridad reforzadas y, cuando resulte exigible, se recabara el consentimiento expreso correspondiente.

4. Finalidades del tratamiento

  • Cotizacion, contratacion y prestacion de servicios logisticos
  • Generacion de guias, administracion, rastreo y atencion de envios
  • Gestion de recoleccion/entrega, incidencias, aclaraciones y soporte
  • Tramites y gestion aduanera/regulatoria cuando aplique
  • Facturacion, cobranza, pagos, reembolsos
  • Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad competente

5. Formas de recabar sus datos

  • Directos: Al registrarse, cotizar, contratar, levantar incidencias o contactar soporte
  • Automaticos: Por cookies/tecnologias al navegar o usar la plataforma
  • Terceros: Paqueterias, agentes aduanales, procesadores de pago, aseguradoras (solo para operar el servicio)
  • Fuentes publicas: Cuando sea necesario para verificacion y cumplimiento regulatorio

6. Transferencias de datos (nacionales e internacionales)

MKOMM podra transferir datos personales sin fines de comercializacion de terceros, unicamente para cumplir las finalidades del servicio, a:

  • Paqueterias y transportistas (emision de guias, recoleccion, entrega, rastreo, incidencias)
  • Agentes aduanales / autoridades aduaneras (documentacion, despacho, cumplimiento)
  • Aseguradoras (cuando se contrate seguro o se gestione reclamacion)
  • Procesadores de pago e instituciones financieras (cobros, reembolsos, prevencion de fraude)
  • Proveedores tecnologicos (hosting, almacenamiento, mensajeria, analitica operativa, soporte)

Cuando existan transferencias internacionales, MKOMM implementara medidas contractuales y organizacionales razonables para que el receptor trate los datos conforme a finalidades y estandares de seguridad comparables.

Importante: MKOMM no vende ni renta datos personales. Cualquier transferencia distinta a las necesarias para operar el servicio se realizara, en su caso, con el consentimiento que corresponda y conforme a la LFPDPPP.

7. Medidas de seguridad

MKOMM mantiene medidas administrativas, tecnicas y fisicas razonables para proteger datos, incluyendo: control de accesos, cifrado en transito (TLS/SSL), respaldos, monitoreo, politicas internas, capacitacion y gestion de incidentes.

8. Conservacion (retencion)

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir finalidades y obligaciones legales. De forma orientativa:

  • Relacion comercial y registros de operacion: Hasta 5 anos posteriores a la ultima transaccion (segun obligaciones aplicables)
  • Cotizaciones no concretadas: Hasta 2 anos
  • Documentacion aduanera: Hasta 5 anos o el periodo legal aplicable

9. Derechos ARCO y como ejercerlos

Usted puede ejercer Acceso, Rectificacion, Cancelacion u Oposicion (ARCO) mediante solicitud a traves de nuestro formulario de contacto, indicando en el asunto "Solicitud ARCO".

Requisitos minimos

  • Nombre del titular y medio para responder
  • Documento para acreditar identidad (o representacion legal)
  • Descripcion clara del derecho a ejercer
  • Elementos que faciliten localizar los datos

Plazos

MKOMM dara respuesta en un plazo maximo de 20 dias habiles y, de ser procedente, lo hara efectivo dentro de los 15 dias habiles siguientes. Estos plazos podran ampliarse una sola vez cuando exista causa justificada, informando al titular.

10. Revocacion del consentimiento y limitacion de uso/divulgacion

Usted puede revocar su consentimiento o limitar el uso/divulgacion (por ejemplo, para comunicaciones comerciales) mediante:

La revocacion puede no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.

11. Menores de edad

Servicios no dirigidos a menores de 18 anos. Si se detecta informacion de un menor sin consentimiento del tutor, se eliminara conforme corresponda.

12. Cambios al aviso

Cualquier cambio se publicara en: https://www.mkommlogistics.com/privacidad indicando la fecha de actualizacion. Si hay cambios sustanciales, se notificara mediante aviso visible en el sitio y/o correo cuando sea aplicable.

13. Autoridad y mecanismo de inconformidad

Si considera vulnerado su derecho a la proteccion de datos, puede acudir ante la autoridad competente en materia de datos personales en posesion de particulares, conforme a la LFPDPPP vigente, actualmente a traves de la Secretaria de Anticorrupcion y Buen Gobierno y los procedimientos previstos en la ley.

14. Consentimiento

Al usar nuestros servicios y proporcionar sus datos, usted reconoce haber leido este Aviso de Privacidad y, cuando corresponda, otorga su consentimiento para el tratamiento conforme a las finalidades aqui descritas. Para finalidades secundarias y/o ciertos tratamientos especificos, MKOMM podra habilitar mecanismos de consentimiento/negativa en registro, panel o por medios electronicos.